동시에 세 명을 응대할 때
상담 창마다 이름·주문번호·요점을 적은 메모를 붙여 둡니다. 창을 바꾸면 메모도 바뀝니다. 한 장짜리 메모장에서 “아까 그 줄이 누구였더라”를 찾는 시간이 없어집니다.
Windows 무료
상담 창을 오가면, 방금 들은 말이 섞입니다
세 사람을 동시에 응대하는 동안 창은 계속 바뀌는데 메모장은 하나입니다. 어느 줄이 누구 얘기였는지 되짚는 사이 고객은 기다립니다. WindowPin 은 메모를 상담 창 하나하나에 붙여 두어, 그 창을 보는 동안에는 그 고객의 메모만 보이게 합니다.
설치 과정 없음 · 실행 파일 하나 · 레지스트리를 건드리지 않습니다 · v2.5.0
상급자나 다음 교대에게 넘길 때
경위와 이미 해 본 조치를 그 창에 체크리스트로 남깁니다. 인수인계가 말이 아니라 화면에 남아 있으니, 받는 사람이 처음부터 다시 묻지 않습니다.
매뉴얼과 상담 창을 오갈 때
자주 쓰는 응대 문구와 환불 규정 요약을 매뉴얼 창에 붙여 둡니다. 필요할 때 그 창만 띄우면 바로 복사해 쓸 수 있습니다.
상담 중에 특히 쓰게 되는 것
체크리스트확인해야 할 절차를 항목으로 두고 하나씩 지웁니다.
알림“10분 뒤 재확인” 같은 약속을 메모에 걸어 둡니다.
전체 검색Ctrl+Shift+F 로 모든 메모에서 주문번호를 찾습니다.
자주 묻는 질문
고객 정보가 서버로 올라가나요?
아닙니다. 메모는 이 PC 안에만 저장됩니다. 서버로 가는 것은 언어·버전·OS·설치할 때 만든 난수 하나뿐이고, 설정에서 끄면 어떤 서버에도 접속하지 않습니다.
상담 프로그램이 웹이어도 되나요?
창이면 됩니다. 브라우저 창, 사내 프로그램 창, 원격 접속 창 모두 같은 방식으로 붙습니다.